Cómo trabajamos.
Metodología.
Eszett trabaja continuamente para estar al día en los últimos avances sobre la metodología y los contenidos más adecuados para impartir clases de idiomas.
Hoy en día, aprender de manera eficaz significa hacerlo en clases particulares o en grupos reducidos. Ezsett selecciona la metodología y el profesorado teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada alumno, como la edad, sus conocimientos previos, los objetivos personales a los que aspira, el sector empresarial en el que trabaja o la posibilidad de estudiar desde casa.
Años de experiencia han confirmado que el mejor método es el “enfoque de aprendizaje combinado”, que implica trabajar con medios digitales como complemento a otro tipo de materiales didácticos. En otras palabras:
• Adaptar el contenido al nivel del alumno. De manera regular, profesor y estudiantes revisan los avances logrados y acuerdan los contenidos y los objetivos para las siguientes sesiones.
• Un equipo de pedagogos apoya al profesorado en la elección de la metodología y los recursos más idóneos para sus alumnos. Por ejemplo, se utilizan diferentes materiales para las clases presenciales y las virtuales.
• Eszett proporciona una extensa librería online con miles de documentos que el profesor podrá usar como complemento para sus clases.
Materiales.
Los materiales que están disponibles para los programas de formación en idiomas son:
1. Materiales de los alumnos:
- El libro de texto del alumno.
- Otros recursos adicionales, según las necesidades de cada programa, como diccionarios, fichas de memorización, etc.
2. Materiales complementarios:
- Recursos propiedad del tutor.
- La biblioteca multimedia de Eszett, que contiene:
- Manuales de gramática, con teoría y ejercicios.
- Modelos de tests y exámenes.
- Ejercicios de audio.
- Modelos de planificación para las clases y los cursos.
- Juegos de idiomas.
- Libros y cuentos (sobre todo para niños).
- Ideas para visitas extraescolares.
- Prácticas de role play.
3. Cursos digitales a medida para aquellas empresas para las se aprueba el uso del aprendizaje combinado. Cada curso se adapta a las necesidades específicas del cliente.
4. La aplicación para móvil de nuestro socio Babbel, que el alumno puede utilizar para mejorar sus habilidades lingüísticas en su tiempo libre.
Nuestros profesores.
Elegimos a nuestro profesorado tras una selección exhaustiva y siguiendo los siguientes criterios:
• Titulación específica en enseñanza.
• Experiencia probada de formación a alumnos extranjeros.
• Motivación y pasión por enseñar su idioma.
• Opiniones sobresalientes de los estudiantes.
•Titulación específica en metodología de enseñanza (aula virtual, formación online, formación individualizada).
La gestión de los programas formativos.
Con el objetivo de que cada curso funcione de manera óptima, Eszett mantiene un estricto control sobre todo el proceso. Nuestro equipo operativo implementa acciones que garantizan la correcta consecución de los cursos, entre ellas:
• Garantizar la consistencia en el aprendizaje: Reemplazo inmediato de un profesor por un sustituto, en caso de ausencia por enfermedad, vacaciones, cuarentena o incompatibilidad de horarios.
• Asegurar la transparencia en todas las etapas de la formación: Nuestro sistema de notificaciones patentado, denominado Eszett Manager, permite a los clientes acceder a un portal seguro en el que comprobar el número exacto de horas completadas por cada alumno o grupo a tiempo real.
Tipos de curso según el contenido.
Eszett cuenta con una amplia variedad de cursos de idiomas, que, dependiendo de su enfoque, se dividen en:
• Cursos estructurados en base a la gramática.
• Cursos centrados en la conversación.
• Cursos de reducción del acento extranjero.
• Cursos de pronunciación y conversación.
• Cursos de preparación para certificados oficiales.
• Cursos de preparación para reuniones de negocios.
• Cursos sobre el uso del lenguaje cotidiano.
• Cursos de inmersión o intensivos.
• Cursos de repaso.
• Cursos para negocios.
• Cursos con fines específicos: preparación de presentaciones, reuniones, etc.
Objetivos del enfoque de aprendizaje combinado.
El proceso que se lleva a cabo a la hora de elegir los materiales más apropiados para un alumno o un grupo es el siguiente:
• Antes de comenzar las clases, el profesor y el coordinador de programas de idiomas se reúnen con el alumno para conocer en profundidad sus necesidades y expectativas. Por ejemplo, el método de aprendizaje que desea seguir, si prefiere clases virtuales o presenciales, etc.
• En la primera sesión con su tutor, el alumno le informará sobre el objetivo específico para el cual desea aprender el idioma, es decir, motivos profesionales, personales o de ocio.
• El tutor le proporcionará en la primera clase materiales de diversa dificultad para determinar el nivel del alumno.
• Una vez hecho, ambos acordarán unos objetivos de aprendizaje concretos.
• Basándose en los pasos anteriores, el tutor, junto con el equipo pedagógico de Eszett, planificarán un programa específico para el alumno, incluyendo la elección del libro y demás materiales que utilizarán.
• En Eszett se trabaja con una serie de libros preelegidos para cada nivel. Sin embargo, cada alumno utilizará el libro que mejor se adapte a sus habilidades y al programa que realice.
Estilos de aprendizaje.
Cada persona aprende de una manera diferente. Por eso, al diseñar los cursos, se debe tener en cuenta qué tipo de aprendizaje prioriza el alumno: visual, auditivo, táctil, hablado, kinestésico o una combinación de varios. Este factor será determinado en la primera sesión.
Nuestros profesores utilizan una variedad de materiales para explotar los distintos estilos de aprendizaje en beneficio de los estudiantes: vídeos, gráficos e imágenes para el aprendizaje visual; escuchar historias y canciones, conversar y repetir información en voz alta para el auditivo; role plays y excursiones para los aprendices kinestésicos; y mediante el movimiento, construyendo y tocando objetos, con juegos de mesa y de cartas, para los aprendices táctiles.
Trasmisión de la cultura.
Todos nuestros cursos poseen un marcado componente cultural. La inmensa mayoría de nuestros profesores ha vivido en el extranjero. Este hecho es especialmente relevante en los cursos online o presenciales, sobre todo para los alumnos expatriados.
Dicha experiencia transnacional, les ha permitido conocer más en profundidad aspectos como la política, la religión y las costumbres de aquellos países. Por ello, en las clases les resulta natural transmitir estos conocimientos e incluir consejos y comparaciones entre el día a día, las relaciones sociales y profesionales de su país natal y el del alumno.
Aunque elijas un curso sin profesor, la competencia cultural formará parte intrínseca de las clases, ya sea de forma indirecta, en los ejercicios de gramática, vídeo y audio o, de forma más directa, con la lectura de artículos sobre la cultura y costumbres del país de destino, entre otros.
Feedback.
En Eszett nos esforzamos porque nuestros alumnos queden totalmente satisfechos con el curso que realizan. Para ello, llevamos a cabo un riguroso control de la calidad de los tutores y de las clases que imparten, basándonos en las opiniones de los estudiantes.
En determinados momentos de la formación, pedimos a los alumnos que valoren entre 1 y 5 puntos (siendo 5 “muy satisfactorio”), los siguientes aspectos:
• La puntualidad del tutor.
• Su nivel de preparación de las clases.
• La calidad de los materiales que recibe.
• La adaptación de la metodología y el estilo de aprendizaje a sus necesidades.
Por otra parte, también medimos su grado de satisfacción a través de otros aspectos más subjetivos como:
• La facilidad para trabajar con el tutor.
• La calidad de los informes que le proporciona.
• La rapidez para responder a peticiones.
• El tiempo que tarda en enviar las facturas.
• La diligencia al informar sobre posibles incidencias.
En general, solemos solicitar información:
• Tras la primera sesión, para evitar cualquier problema que pudiera surgir en las primeras semanas.
• Durante el curso, en alguna ocasión puntual, para comprobar que todo marcha como se espera.
• Al final del curso, con un cuestionario final sobre la formación recibida.
Este feedback nos permite seleccionar cuidadosamente a los profesores con los que queremos continuar trabajando, normalmente, los que superan los cuatro puntos. Si la valoración es menor, siempre investigamos las razones de la insatisfacción y procuramos mejorar en dichos aspectos. Por lo general, nuestra media es de 4.7 de 5 puntos.
